ITIL v3 Foundation

Dieses Zertifikat bescheinigt Kenntnisse der ITIL® Fachsprache, Struktur und Grundprinzipien sowie Verständnis der Basiskonzepte von ITIL in der Praxis. Das ITIL-Modell (IT Infrastructure Library) ist eine umfassend dokumentierte Methode zum Management von IT-Services und gilt als international anerkannter De-facto-Standard.